Para realizar una cancelación son necesarios 2 pasos, el primero es para realizar la solicitud y el segundo para aceptar o rechazar dicha solicitud.
Solicitud de cancelación:
🔹Desde el Menú Superior: Cajas
- Accede al menú superior y selecciona la opción “Cajas“(Punto de venta).
- Haz clic en botón de “Historial de pagos”
(cuarto botón del menú superior de cajas). - Se abrirá la pantalla “Historial de pagos” en la cual se muestra una tabla con la información de los últimos pagos.
- Haz clic en el botón del ojo correspondiente al pago que deseas cancelar.
- Se abrirá una pantalla con los detalles de pago, Haz clic en el botón “Solicitar cancelación”.
- Se abrirá una pantalla en la cual tienes que ingresar el Motivo de la cancelación y hacer clic en “Aceptar”.
- Una vez solicitada la cancelación aparecerá en la tabla de “Historial de pagos” con el status “Cancelación Solicitada”.
Aceptar o rechazar cancelación.
🔹Desde el Menú Superior: Cajas
- Accede al menú superior y selecciona la opción “Cajas“(Cancelaciones de pagos).
- Se abrirá una pantalla en la cual se desplegara una tabla en la que aparecen las ultimas cancelaciones de pagos y su estado.
- Haz clic en el botón del ojo del pago que deseas cancelar.
- Se abrirá una pagina en la cual se muestra la información del pago.
- Haz clic en el botón “Aprobar/Rechazar”.
- Se abrirá una pantalla emergente con 3 botones “Aceptar cancelación de pago”, Rechazar cancelación de pago” y “cancelar”, para finalizar el proceso de aprobación o rechazo haz clic sobre el botón correspondiente.